데이터복구 안내

데이터복구

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서비스 내용

하드웨어적 증상
소프트웨어적 증상

1. 부팅이 안됨 (전원이 들어 오는경우)

데이터 손상원인	booting 안됨(구동이 될 경우)
데이터손상증상	하드디스크가 정상 동작을 하지 않음
조치요령	일반 사용자가 복구하기 어려으므로 전문업체에 의뢰

실수로 인한 데이터삭제와 같은 데이터손실은 사용자가 유틸리티(유틸리티사용법을 모르는 사용자가 유틸리티를 잘못 사용했다가 데이터복구를 완전히 불가능하게 만든 경우가 종종있으므로 유틸리티 사용에 신중을 기해야한다.) 를 사용함으로써 데이터를 되살릴 수 있지만 복잡한 프로그램 내부오류나 하드웨어적인 손상은 일반사용자가 복구하기에는 어려운 작업이다.

하드웨어적인 손상으로 인한 데이터복구시에 하드디스크의 Cover를 Open하려면 반도체를 만드는 것과 동일한 환경인 Class 100 이하의 청정룸이 필요하며 고용량 하드디스크를 작업하려면 첨단 장비와 다양한 자재를 확보하고 있어야 한다. 또한 많은 데이터복구 노하우를 갖춘 전문 데이터복구 업체에 의뢰하는 것이 더 이상의 데이터손실 없이 데이터를 되살 릴 수 있다.

2. 부팅이 안됨 (구동이 안되는경우)

데이터 손상원인	booting 안됨(구동이 될 경우)
데이터손상증상	하드디스크 인식 불가
조치요령	일반 사용자가 복구하기 어려으므로 전문업체에 의뢰

※ 하드디스크가 구동이 안 될 경우 1. System Power Supply 문제 / Power Connector 문제
2. 하드디스크의 PCB 문제 정상적으로 작동하는 System Power Supply 나 power Connector, PCB 등으로 교체
(하드디스크의 PCB는 다양한 Model과 용량, Model 별 version을 맞추어서 교체해 보아야 하므로 쉽게 해결되지 않는 경우가 많다)
3. Spindle Motor 문제 / Sticktion (Head가 Media에 붙어서 Spindle Motor작동불능 상태) 이런 경우 일반 사용자가 해결 할 수 없으므로 전문가와 상의 하여야 한다.

3. Bad Sector

데이터 손상원인	Bad Sector
데이터손상증상	File 인식불가
조치요령	데이터를 다른 미디어로 백업시킨다.

Bad Sector는 여러 가지 원인에 의해서 발생될 수 있으며 Software 적인 문제와 혼동되기 가장 쉬운 증상이다. 0 실린더, 즉 드라이브를 인식하는데 필요한 MBR, BOOT RECORD, Root directory, data 영역 FAT (File Allocation Table) 등에 bad sector가 있는 경우에는 소프트웨어적으로 이 구조들이 손상된 경우 와 마찬가지의 증상들이 나타난다. (소프트웨어적인 문제 참고)

Head 문제 : 베드섹터가 주기적인 간격을 유지하면서 발생
Media 문제 : media가 찍히거나 긁혔을 경우 , servo가 손상을 입었을 경우 발생
PCB 문제 : Utility (Scandisk, NDD, chkdsk 등)의 사용에 있어 매우 주의해야 합니다

4. TAPE손상

데이터 손상원인	Tape 손상
데이터손상증상	File 인식불가
조치요령	일반 사용자가 복구하기 어려으므로 전문업체에 의뢰

Tape 드라이브는 데이터가 순차적으로 저장 되는 매체로 저장되는 양은 속도가 다른 매체에 비하여 느린 반면에 많은 양의정보를 저장할 수 있다. 드라이브와 제조사에 따라서 가격이 많이 차이가 나며 대용량 데이터를 사용하는시스템에 많이 사용되고 있다. 오류가 많이 생기는 경우는 Tape Media가 끊어져서 복구 의뢰되는 경우가 대부분이거나 혹은저장이 잘 되지 않아서 의뢰 되는 경우다.

Tape은 일반 사용자가 복구하기에는 매우 어려운 매체로 고장이 발견되는즉시 의뢰를 하는 것이 좋다. 데이터가 저장되는 방식 상 복구 작업이 아주 어렵고, 앞부분의 데이터가 손상이 되면 뒷부분의 데이터를 찾기도 어렵다. 일반 Media와 같이 비닐에 자화물질이 코팅되어 있기 때문에 작업 중에 손상이 되는 경우 많기 때문에 전문기관에 의뢰하는 것이 좋다.

1. DATA Delete

데이터 손상원인	DATA Delete
데이터손상증상	필요한 파일이 삭제됨
조치요령	즉시 더 이상의 작업을 중지하고 전문 복구 업체에 의뢰

데이터가 지워졌을 때 데이터는 완전히 지워지는 것이 아니다. 파일의 위치에 있는 정보는 다른 작업을 하여 저장이 되기까지 남아 있다. 단지 드라이브에서 파일의 이름과 FAT(file allocation table)의정보가 없어져서 컴퓨터상에서는 데이터 지워진 것으로 인식하는 것이다. 만약 Delete 시킨 후 더 이상의 저장을 하지 않은 경우는 상용으로 판매되고 있는 복구용 소프트웨어나 Disk 유틸리티 등으로 대부분복구가 가능하다. 하지만 Delete후 컴퓨터를 오래도록 사용하였거나 다른 프로그램을 Install 혹은 파일을 복사하여 Overwrite한 경우는원래 데이터가 있던 자리에 새로운 데이터가 이미 덮어 씌워지므로 대부분 복구가 어렵다. 특히 사용자가 복구 프로그램을 잘못 실행하여복구된 데이터를 잘못 저장하거나 원본 드라이브에 프로그램을 설치하는 경우 지워진 데이터에 프로그램이 install되어 복구가 안 되는경우가 있다.
중요한 데이터를 Delete시킨 것을 깨달은 즉시 더 이상의 작업을 중지하고 문제를 혼자서 해결할 수 없다면 전문 복구 업체에 의뢰해야 한다.

2. Hard Disk Format

데이터 손상원인	Hard Disk Format
데이터손상증상	모든 파일이 삭제됨
조치요령	포맷한 드라이브를 더이상 사용하지 말고 복구

포맷을 하면 FAT와 Root 디렉터리가 모두 지워지는등 데이터를 지우는 경우와는 다른 현상이 나타난다.
파일을 관리하는 FAT와 Root부분이 없어지므로 드라이브는 내용을 전혀 볼 수 없고 FAT에서 사용한 용량을 알려주지 못하기 때문에 드라이브의 여유 공간은 드라이브의 전체가 되며 최상위 드라이브인 Root가 없어지기 때문에 하위 디렉터리는 전혀 볼 수 없어지게 된다.
하지만 데이터 영역은 손상이 되지 않으므로 시중에 상용화된 프로그램도 손상이 되지 않은 데이터 영역을 이용하여 복구를 하고 있다포맷 시킨 후 Overwrite 작업을 하지 않은 경우라면 상용으로 판매되고 있는 복구용 소프트웨어나 유틸리티 등으로 대부분 복구가 가능하지만 복구용 소프트웨어로 작업이 되지 않은 경우가 있는데 이런 경우 드라이브정보가 변화가 생겨서 예전의 드라이브 정보가 아닌 새로운 정보로 드라이브가 인식되기 때문에 프로그램이나 유틸리티로 복구가 안 될 수도 있다. 이런 경우는 전문가에게 의뢰는 해야 한다.
Low-level 포맷을 100% 완료한 상태에서는 복구가 불가능 하나 포맷 중간에 중단하는 경우는 일부 복구가 될 수 있다. 하드디스크 드라이브를 포맷했을 경우 드라이브를 더 이상 사용하지 말고사용한 드라이브의 데이터를 다른 저장매체에 저장을 한 후 복구 작업을 실시한다. 드라이브에 복구 프로그램을 설치하거나 복구된 데이터를 저장하면 필요한 데이터가 손상되 복구가 불가능하게 될 수 있다. 만약 문제를 혼자서 해결할 수 없다면 전문 복구 업체에 의뢰하는 것이 좋다.

3. FDisk

데이터 손상원인	FDisk
데이터손상증상	MBR, BOOT, FAT, ROOT 정보, 데이터영역의 정보가 손상
조치요령	작업을 중단하고 복구 업체에 의뢰하는 것을 권장

Fdisk는 드라이브의 파티션 정보를 새로 설정하고 새로운 드라이브로 사용을 하기 위하여 실행하는 프로그램이다.
Fdisk를 실행하면 MBR, BOOT, FAT, ROOT의 정보, 일부 데이터영역의 정보가 모두 없어지게 된다. 하지만 단 시간에 작업이 이루어지기 때문에 모든 부분을 완전히 지우는 것이 아니라 일정한 간격을 두고 데이터가 지워진다.
데이터 복구는 지워지지 않은 부분의 정보를 이용하여 예전의 정보를 찾아 나가는 작업을 진행한다.
만약 Fdisk를 실행하고 Format를 실행하지 않은 경우라면 Format을 한 경우보다 복구 율이 높다. 이 경우는 Delete, Format와는 다른 방법으로 작업이 진행된다.
또한 손상되는 부분이 Delete, Format와는 다르기 때문에 복구프로그램이나 유틸리티를 사용하는 것보다 복구가 더 잘 될 수 있다. 만약 Fdisk만 진행한 경우라면 작업을 중단하고 복구 업체에 의뢰해야 한다.
일부 프로그램에서 작업을 하기 위해서 포맷을 해야 하는 경우가 있는데 이런 경우는 드라이브의 모든 정보가 없어지기 때문에 포맷을 하면 안된다.

4. 바이러스로 인한 파일 손실

데이터 손상원인	바이러스로 인한 파일 손실
데이터손상증상	File이 지워지거나 File 손상됨, HDD가 포맷되는 경우도 있도 있음
조치요령	복구프로그램으로 사용자가 작업하거나 전문업체에 의뢰

컴퓨터 바이러스에 의한 피해가 점점 늘어 가고 있습니다. 현재는 백신 업체에서 바이러스가 발생이 되면 바로 백신을 Up date하여 많이 예방을 하고 있지만 아직도 많은 컴퓨터 사용자가 바이러스로 인해서 데이터가 손상이 되고 있다.
바이러스는 여러 가지로 나눌 수 있지만 데이터를 관리하는 관점에서 본다면 감염이 되는 부위에 따라서 나눌 수가 있다.

[감염 부위에 따른 분류]

Boot 바이러스 (Boot virus) 컴퓨터가 처음 가동되면 하드 디스크의 가장 처음 부분인 부트섹터에 위치하는 프로그램이 가장 먼저 실행되는데, 이곳에 자리 잡는 컴퓨터 바이러스를 Boot 바이러스라고 한다.
대표적으로 Brain Virus와 지금까지도 많은 피해를 주고 있는 Monkey Virus 및 감염 빈도가 높은 Anti-CMOS 등이 있다.
Boot 바이러스에 감염이 되면 일단 다른 부분에는 영향이 거의 없으며 Boot recorder라는 부분만이 손상이 된다. Boot내에 있는 드라이브이 정보, 볼륨 이름, FAT의 크기, Sector의 크기 등이 모두 바뀌어서 정상적인 드라이브로 보이지 않게 됩니다. 혹은 Boot의 정보를 완전히 지우는 바이러스도 있다. 이 작업은 고객께서 다른 작업을 하지 않으시면 90%이상 복구가 가능하다. 시중에 나와 있는 프로그램으로도 복구가 가능한 경우도 있으나 정보가 변경이 되어서 인식을 제대로 하지 못할 때는 복구가 안 될 수도 있다.
프로그램으로 복구가 안 될 때는 전문가에게 의뢰를 하여 데이터를 안전하게 복구할 수 있다.

파일 바이러스(File virus) 파일 바이러스란 실행 가능한 프로그램에 감염되는 바이러스를 말한다.
이때 감염되는 대상은 확장자가 COM, EXE인 실행파일이 대부분으로 국내에서 발견된 바이러스의 80% 정도가 파일 바이러스에 속할 정도로, 파일 바이러스는 가장 일반적인 바이러스 유형이다.
국내에서는 Jerusalem Virus와 Sunday Virus를 시작으로, 1997년과 1998년 적지 않은 피해를 주어 잘 알려진 Scorpion Virus, Crow Virus, FCL Virus등이 있으며, 최근 아시아 지역에 많은 피해를 주었던 Win95/CIH도 이에 포함된다.
EXE, COM파일 자체가 실행이 되지 않는 경우는 다시 프로그램을 설치하여 사용을 하면 다시 사용할 수 있다. 하지만 Win95/CIH의 경우는 실행이 되면서 많은 Sector부분을 정상적이지 않은 데이터로 변형을 시켜놓아서 드라이브를 거의 못쓰게 되는 경우도 있다.
Win95/CIH를 제외한 바이러스는 다시 프로그램을 설치하여 사용을 할 수 있으며, Win95/CIH의 경우는 FAT16 시스템을 사용한 사용자의 경우 복구 율은 60%정도이며, FAT32 시스템을 사용한 경우 90%정도의 복구가 되었다.
FAT32의 경우 FAT의 크기가 FAT16을 사용하는 시스템보다 FAT의 크기가 크기 때문에 Win95/CIH Virus의 비해 범위에서 FAT Mirror, Root가 손상이 되지 않아서 복구되는 비율이 상태 적으로 높다. 바이러스는 백신으로 치료가 가능하며, 일단 바이러스 실행된 Win95/CIH 경우는 치료가 불가능 하다.

부트/파일 바이러스(Multipartite virus) 부트/파일 바이러스는 부트섹터와 파일에 모두 감염되는 바이러스로 감염이 되면 파일의 크기가 바뀌거나, 메모리의 크기가 아주 작게 변경이 되어 프로그램을 실행 할 수 없게 한다.
Boot내에 상주를 하여 Booting이 될 때마다 메모리에 상주를 하게 되어 있다. One_Half Virus는 암호가 되어 있으며 이 암호를 풀지 않고 바이러스 스캔을 할 경우 데이터가 손상이 되며, 그 외의 바이러스는 고객이 만든 데이터에는 영향이 없는 것으로 알고 있으며, Kaczor.444, Ebola, One_half등의 바이러스가 있다. 일반적으로 판매되는 백신 프로그램으로 치료가 가능하다.

매크로 바이러스 (Macro virus) 새로운 파일 바이러스의 일종으로, 감염 대상이 실행 파일이 아니라 마이크로소프트사의 엑셀과 워드 프로그램에서 사용하는 문서 파일이다. 또한 응용 프로그램에서 사용하는 매크로 사용을 통해 감염되는 형태로 매크로를 사용하는 문서를 읽을 때 감염된다는 점이 이전 바이러스들과는 다르다고 볼 수 있다.
매크로 바이러스는 엑셀과 워드, 파워포인트의 파일에 감염이 되며 바이러스의 종류에 따라 시스템 파일과 파일 자체를 손상시키는 것도 있다. 또 파일을 모든 사람이 사용할 수 있도록 공유를 시키는 바이러스도 있다.
XM/Laroux, W97M/Melissa,M, W97M/Class.B Virus를 들 수 있다. 백신 프로그램으로 치료가 가능하다.

5. MBR이 손상된 경우

데이터 손상원인	MBR이 손상된 경우
데이터손상증상	'Invalid drive specification' 라는 메시지가 나타남
조치요령	사용자가 할 수 있는 작업이 아니므로 전문업체에 의뢰

우리가 많이 사용하는 DOS, Windows 9x 등의 구조는 MBR (Master Boot Record), Boot Record, FAT (File Allocation Table), Root directory, data 영역 등으로 세분 할 수가 있다.
이 각각의 영역에 소프트웨어적인 문제 발생시 그 원인이 되는 것은 90%이상이바이러스에 의한 것이라고 볼 수 있다. 부분별로 손상이 되면 증상은 다음과 같다. MBR은 O.S(Operating System)에서 Partition 정보를 저장하는 곳이다.
손상되었을 경우 하드디스크로 부팅이 안 되며, Diskette으로 부팅해서 C:드라이브로 들어갈 경우 'Invalid drive specification' 라는 메시지가 나타난다.

6. Boot Record가 손상된 경우

데이터 손상원인	Boot Record가 손상된 경우
데이터손상증상	Invalid media type reading drive C, Abort, Retry, Fail?
조치요령	사용자가 할 수 있는 작업이 아니므로 전문업체에 의뢰

우리가 많이 사용하는 DOS, Windows 9x 등의 구조는 MBR (Master Boot Record), Boot Record, FAT (File Allocation Table), Root directory, data 영역 등으로 세분 할 수가 있다. 이 각각의 영역에 소프트웨어적인 문제 발생시 그 원인이 되는 것은 90%이상이바이러스에 의한 것이라고 볼 수 있다.
부분별로 손상이 되면 증상은 다음과 같다.Boot Record 만 손상된 경우

증상 하드디스크로 부팅이 안 되며 'Missing operating system' 메시지가 출력되고, Diskette으로 부팅해서 C:드라이브로 들어갈 경우 'Invalid media type reading drive C , Abort, Retry, Fail ?'란 메시지가 나타난다.

7. FAT (file allocation table)가 손상된 경우

데이터 손상원인	FAT (file allocation table)가 손상된 경우
데이터손상증상	'Sector not found'라는 메시지가 출력
조치요령	사용자가 할 수 있는 작업이 아니므로 전문업체에 의뢰

우리가 많이 사용하는 DOS, Windows 9x 등의 구조는 MBR (Master Boot Record), Boot Record, FAT (File Allocation Table), Root directory, data 영역 등으로 세분 할 수가 있다. 이 각각의 영역에 소프트웨어적인 문제 발생시 그 원인이 되는 것은 90%이상이바이러스에 의한 것이라고 볼 수 있다. 부분별로 손상이 되면 증상은 다음과 같다.

FAT (file allocation table) 만 손상된 경우 증상 하드디스크로 부팅이 안 되며, Diskette으로 부팅해서 C 드라이브로 들어가 보면 directory 나 file은정상적으로 보이나 file copy시 'Sector not found' 라는 메시지가 출력되며, Program도 정상적으로 실행이 안 되고, file 또한 열리지 않는다.

8. Root Directory 영역이 손상된 경우

데이터 손상원인	Root Directory 영역이 손상된 경우
데이터손상증상	'File not found'라는 메세지가 출력
조치요령	사용자가 할 수 있는 작업이 아니므로 전문업체에 의뢰

Root directory 영역이 손상된 경우 하드디스크로 부팅이 안 되며 Diskette으로 부팅해서 C 드라이브로 들어갈 경우 접근은 가능하나 dir 명령으로 내용을 출력해서 보면, 'file not found' 메시지가 출력되거나, 읽을 수가 없는 File 이름이나 File size가 터무니없이 큰 용량으로 나오기도 한다.
또한 드라이브의 전체 용량을 체크해 보면 기존에 사용하던 용량이 그대로 잡혀 있다.Root directory 영역이 손상된 경우 소프트웨어적으로 드라이브가 부팅이 되지 않을 경우는 다른 작업을 하지 않았을 때 복구되는 확률이 90%이상이다.
복구가 가능한 상용되는 프로그램이 있다. 하지만 조그만 실수로 복구 율이 많이 떨어질 수도 있으니 주의를 요한다.

서비스 내용

소프트웨어 손상은 다음과 같습니다.

01	파티션을 삭제한 경우
02	드라이브를 포맷한 경우
03	파일또는 폴더를 삭제한 경우
04	바이러스 감염된 경우
05	프로그램 재설치후 분할파티션이 없어진 경우
06	드라이브는 보이나 클릭할 경우 포맷하라는 메세지가 보이는경우
07	코스트 사용으로 데이터가 손실된 경우
08	체크디스크의 실행으로 데이터가 없어지거나 000,CHK 파일로 변경된 경우
09	복원CD사용으로 데이터가 손실된 경우
10	LOW LEVEL FORMAT을 한 경우

서비스 내용

하드웨어 손상은 다음과 같습니다.

01	PCB(기판)의 일부분이 탄 경우
02	BAD SECTOR가 발생한 경우
03	하드디스크를 떨어뜨린 경우
04	전원공급시 MOTOR가 동작하지 않는 경우
05	하드디스크에서 소음이 크게 발생하는 경우
06	하드디스크가 침수된 경우

서비스 내용

복구유형

1. 하드디스크 : 데스크탑, 노트북, 서버, RAID 등에 사용되는 모든 하드디스크
2. 서버/RAID/ARRAY : 파일 서버, 이메일 서버, 웹서비스 서버 등
3. 데이터베이스 : MS-SQL, MYSQL, LOTUS NOTES, Oracle 등의 DataBase
4. 기타저장매체 : 메모리카드, Zip 드라이브, 플로피디스크, CD, DVD 등

지원 운영체제

유닉스/솔라리스, 리눅스, 맥킨토시, MS-DOS, Windows 98/ME
NT4.0/Server , Windows 2000 Pro/Server, Windows server 2003
Windows Embedded, Windows XP 등

지원 파일시스템

FAT16, FAT32, NTFS, NSS, HFS+, EXT2/3, RAID 볼륨 등

서비스 내용

전문 장비와 전문가 그룹

PC3000UDMA
러시아산 하드디스크 복구 장비로 IDE, SATA, CF, ZIF, Mini SATA, Micro SD, SD 등의 물리적 손상을 복구하는데 사용되는 장비입니다. 일반적으로 장비 1대로 하드 디스크 작업이 2개까지 동시 진행가능하며 저희는 3대를 운영하여 동시에 6개 까지 복구 작업이 가능합니다. 펌웨어, SA, 헤드, 패스워드해제 등 하드디스크와 관련된 다양한 복구진행이 가능합니다. 무조건 하드를 열어서 작업하지 않고 헤드맵기능을 활용하여 고객님의 소중한 데이터를 추출하는데 일조하겠습니다.

PC3000 FLASH
러시아산 메모리 복구 장비로 USB메모리, SD메모리, CF메모리, BGA타입의 메모리 복구가 가능합니다. 메모리가 인식되지 않을 경우 각 메모리에서 메모리 셀을 분리하여 알고리즘을 분석하여 데이터를 조합 추출하는 방식으로 복구 작업 진행이 가능합니다. 장비가 없는 업체는 고객님의 메모리와 동일한 메모리를 구하여 칩셋을 바꿔서 연결하는 방법으로 진행하는 곳이 많습니다. 이 방법은 메모리가 동일 시기에 제작된게 아닐 경우 실패 확률이높으며 셀 이식 작업을 통해 열에 노출되는 시간이 길어지면 길어질수록 셀이 손상되어 베드셀을 통한 데이터복구 실패가 될 가능성이높습니다.

SAS CARD
렉하드를 사용하는 서버의 경우 기존 구형 SCSI 타입이 아닌 SAS 방식의 하드를 많이 사용합니다. 단자 모양은 SATA와 비슷하지만 전문 인터페이스 카드가 없이는 인식조차 불가능 합니다. SAS 카드를 통해 하드 디스크를 인식하여 레이드 방식의 하드 디스크 데이터복구 진행이 가능합니다.

SAS CARD
SCSI 카드를 통해 50핀, 68핀, 80핀 타입의 하드 디스크 연결이 가능하며 데이터 추출, 레이드 타입의 하드 디스크 복구를 위해 사용됩니다. 모든 종류의 레이드 복원이 가능합니다.

BGA
SSD, 하드디스크 PCB 칩셋교체, BGA타입의 메모리 복구시 이용됩니다. 하드 디스크는 열에 치명적인 손상을 가져올 수 있기 때문에 짧은 시간에 정확한 열을 전달하여 부품을 이동하는게 중요합니다. 저희가 갖춘 BGA 장비는 국내에 몇 안되는 고가형 장비로 복구율 향상에 크게 기여하고 있습니다.

플래터 리무버
데이터복구 중 하드 디스크가 동작되지 않을 경우 스핀들 모터 불량에 의한 동작 불량도 적지않게 발생합니다. 플래터 리무버는 모터 불량으로 인해 플레터를 빼내 다른 하드 디스크에 이식하여 작업할 때 사용하게 되며 이 작업은 헤드를 분리한 후 작업이 진행 됨으로 난이도가 높은 작업입니다. 이 장비가 없을 경우 플레터 이동시 각 플레터의 위치가 틀어지게 되며 그로 인해 하드디스크 복구 실패로 이어질 수 있습니다.

초음파세척기
데이터복구시 초음파 세척기는 주로 메모리 복구에 진행되는 메모리 셀을 세척하는데 사용하게 됩니다. 메모리셀은 다리 사이가 견고하여 USB등에서 분리 작업을 진행하게 되면 각종 이물질이나 플럭스 등으로 오염이 됩니다. 최고의 결과값을 위해 단자 사이사이 침투된 이물질 제거에 사용됩니다.

헤드리무버
하드디스크마다 헤드수가 1개부터 많게는 8개 이상의 헤드를 구성하게됩니다. 헤드는 과거 텐테이블에서 음판과 연결되는 핀과같은 역할을 하는 부분이며 플래터와 아주 미세한 간격으로 데이터를 읽고 쓰는 역할을 하게됩니다. 그러므로 헤드를 플래터에서 분리하기 위해선 정밀한 작업이 필요합니다. 인도에서 제작된 헤드리무버는 전세계에 존재하는 그 어떤 장비보다 완벽한 결과값을 나타냅니다. 간혹 중국 저가형 장비나 수축튜브, 빨대, 카드등을잘라 사용하는 업체도 있으며 이렇게 작업될 경우 한번의 실수로 헤드손상 및 플레터 기스등이 발생할 수 있어꼭 필요한 장비로 분리 됩니다.

서비스 내용

Window 계열 OS
Special OS
Server
Memory
SSD
Others Storage

소프트웨어적 증상

	FAT(12, 16, 32)	NTFS
용량 / 증상 무관	150,000원	180,000원

하드웨어적 증상

구분	수리내역	요금
하드웨어분해/교체,추가	Desk Top HDD용량 ~160GB	100,000 ~
	Desk Top HDD용량 ~320GB	130,000 ~
	Desk Top HDD용량 ~500GB	150,000 ~
	Desk Top HDD용량 ~1TB	180,000 ~
	Desk Top HDD용량 1TB 이상	엔지니어 상담
	Note Book HDD용량 ~160GB	100,000 ~
	Note Book HDD용량 ~320GB	130,000 ~
	Note Book HDD용량 ~500GB	150,000 ~
	Note Book HDD용량 ~1TB	180,000 ~
	Note Book HDD용량 1TB 이상	엔지니어 상담
	애플제품 HDD용량 ~160GB	150,000 ~
	애플제품 HDD용량 ~320GB	180,000 ~
	애플제품 HDD용량 ~500GB	200,000 ~
	애플제품 HDD용량 ~1TB	230,000 ~
	애플제품 HDD용량 1TB 이상	엔지니어 상담

※ Cover Open된 제품일 경우 오염, 복구시간, 복구난이도 문제로 정상가격보다 100% 할증된 가격이 적용됩니다.
(출장비무료 혜택은 수리 진행시에만 적용됩니다.)

Special OS복구

용량	MAC / NT / LINUX	NTFS
19GB 이하	350,000원	400,000원
20 ~ 39GB	450,000원	450,000원
40 ~ 79GB	450,000원	500,000원
80 ~ 159GB	550,000원	550,000원
160 ~ 399GB	550,000원	600,000원
400 ~ 749GB	600,000원	650,000원
750GB 이상	650,000원	700,000원

Special OS복구(SCSI HDD)

용량	MAC/NT/LINUX	UNIX(SUN,HP..)	장비/설비용(IDE,SCSI)동일
8GB 이하	400,000원	450,000원	550,000원
9 ~17GB	450,000원	500,000원	600,000원
18 ~ 35GB	500,000원	550,000원	650,000원
36 ~ 72GB	550,000원	600,000원	700,000원
73 ~ 745GB	600,000원	650,000원	750,000원
146 ~ 299GB	700,000원	750,000원	850,000원
300GB 이상	750,000원	800,000원
OS, PROGRAM 복구	상담 후 견적

Server 복구

DISK 수량	복구비용	작업비용	합계
2개	800,000원	없음	800,000원
3 ~ 5개	1,700,000원	300,000원	2,000,000원
6 ~ 10개	3,500,000원	500,000원	4,000,000원
11 ~ 16개	7,000,000원	500,000원	8,000,000원
17개이상	상담 후 견적	상담 후 견적

- DB, 회계데이타는 IDE Server/SCSI Server 가격을 적용합니다.
- 장비용에 사용되는 IDE 드라이브는 장비용으로 청구됩니다.
- 용량은 SCSI HDD의 기준으로 청구됩니다.

Memory 복구

소프트웨어적 증상
용량 / 증상무관	70,000원

하드웨어적 증상
500MB 이하	70,000원
1 ~ 2GB	120,000원
4 ~ 8GB	150,000원
16GB 이상	200,000원

- 장비용 제품은 현 장비용 비용에 준하여 청구됩니다.
- 고용량, 특수 고가 제품은 별도의 자재 비용이 발생됩니다.

SSD 복구

용량	작업비용	복구비용
64GB 이하	없음	150,000원 ~
120GB 이하	30,000원	200,000원 ~
120GB 이상	30,000원	엔지니어 상담

- 작업 비용은 복구 여부에 관계없이 청구됩니다.
- 작업비용은 입고시 청구를 원칙으로 합니다.
- 복구 성공시 작업비용 차감한 만큼 복구 비용이 청구됩니다.

Others Storage 복구

ZIP	MAC : 250,000원	TAPE	250,000 ~ 800,000원
ZIP	UNIX : 500,000원	CD	500,000원
OTHER ODD	MAC : 350,000원	DVD	700,000원
OTHER ODD	UNIX : 500,000원	FDD	WINDOWS : 50,000원
암호복구	FILE PASSWORD : 200,000원	FDD	ETC : 200,000원 ~
암호복구	SYSTEM, ROOT : 300,000원

서비스 내용

OS별 복구율
고장 증상별
용량별
저장장치별
제조사별

OS별 복구율

OS	총합	Good	Return	복구율
DOS	1,689	1,055	634	62.46%
NT4.	3,069	2,612	457	85.11%
Win98/ME(FAT)	322	219	103	68.01%
Win XP	19,874	14,295	5579	71.93%
Win2000	547	378	169	69.10%
Win2003	131	81	50	62.83%
Win VISTA	3	3	0	100.00%
XFS	1	1	0	100.00%
Mac	290	163	127	56.21%
장비용	79	41	38	51.90%
Linux	229	121	108	52.84%
AIX	4	1	3	25.00%
UNIX	60	35	25	46.81%
IRIX	2	1	1	50.00%
Netware	2	1	1	50.00%
Solaris	47	22	25	46.81%
QNX	1	0	1	100.00%
USB	39	22	17	56.41%
ETC	536	354	182	66.04%
총합계	26,925	19,406	7,519	복구율

MicroSoft Windows 운영체제가 전체데이터 복구 수주의 약89%를 차지할 만큼 보편적으로 많이 사용하고 있으며 복구율은 약 72%입니다.

고장 증상별 복구율

	증상	총합	Good	Return	복구율
소프트웨어	단순백업(기타)	267	264	3	98.88%
	Chkdsk	125	93	32	74.40%
	CIH	1	1	0	100.00%
	Delete	1,379	905	474	65.63%
	프로그램 오동작	2	0	2	0.00%
	File Error	143	85	58	59.44%
	File system damaged	2,775	2,612	163	94.13%
	Format	345	290	55	84.06%
	format-Low	46	0	46	0.00%
	OverWrite(기타)	423	208	215	49.17%
	OverWrite(File)	293	90	203	30.72%
	OverWrite(Format후)	2,157	1,368	789	63.42%
	OverWrite(Ghost)	625	367	258	58.72%
	Partition 손상, Fdisk	271	266	5	98.15%
	RAID 손상(S/W)	67	57	10	85.07%
	Virus(구조)	11	9	2	81.82%
	Virus(file)	30	14	16	46.67%
	S/W 기타증상	383	302	81	78.85%
하드웨어	장비용(Image BU)	65	63	2	96.92%
	추락	71	25	46	35.21%
	침수	32	24	8	75.00%
	화재	34	14	20	41.18%
	All Bad	84	69	15	82.14%
	DISK(BAD)	5,652	4,896	756	86.62%
	DISK(N/R)	1,179	525	654	44.53%
	DISK(Scratch)	1,708	503	1,205	29.45%
	Hard Disk Fail	151	114	37	75.50%
	HEAD(BAD)	482	409	73	84.85%
	HEAD(Broken)	33	9	24	27.27%
	HEAD(Not ready)	2,781	2,020	761	72.64%
	HEAD(sticktion)	332	311	21	93.67%
	Head, Bad	411	332	79	80.78%
	Head, Disk	199	78	121	39.20%
	Medium error	55	20	35	36.36%
	Not detect	94	56	38	59.57%
	PCB Burn	270	229	41	84.81%
	don't start	689	589	100	85.49%
	Not Ready	93	87	6	93.55%
	PCB, Bad	30	26	4	86.67%
	PCB, Head	93	73	20	78.49%
	PCB, Head, Bad	39	25	14	64.10%
	PCB, Head, Disk 손상	20	9	11	45.00%
	PCB(기타)	102	91	11	89.22%
	RAID 손상(H/W)	39	33	6	84.62%
	SpinMotor(기타)	161	111	50	68.94%
	SpinMotor(Don't Start)	407	200	207	49.14%
	SpinMotor(RPM error)	272	246	26	90.44%
	Tape(기타)	8	6	2	75.00%
	Tape(물리적 증상)	9	4	5	44.44%
	H/W 기타증상	1,812	1,278	534	70.53%
	고객취소	175	0	175	0.00%
총합계		26,925	19,406	7,519	72.07%

OS	총합	Good	Return	복구율
소프트웨어	9,343	6,931	2,412	74.4%8
하드웨어	17,582	12,475	5,107	70.95%
총합계	26,925	19,406	7,519	72.07%

증상별 수주의 특징을 보면 각종 Overwrite 증상에 의해 수주되는 비율이 전체 소프트웨어적인 수주의 약 35%에 이르고 있습니다. Ghost 프로그램이나 각 컴퓨터 제조사에서 제공하는 운영체제 및 기본 프로그램이 내장된 복구 CD를 적절하게 사용하지 못하거나 사용자의 실수로 Overwrite 되는 증상이 가장 많았습니다.

다행스럽게도 Ghost나 복구 CD에 의해 손상되어지는 부분은 기존에도 운영체제나 프로그램이 설치되어 있었던 영역을 손상시키는 경우가 대부분이므로, 중요한 자료가 있었던 부분까지 모두 손상되지 않는 경우가 많기 때문에 복구율은 68%정도 수준이지만, 단순 포맷이나 삭제의 증상보다는 작업도 까다롭고 비교적 복구율이 낮은 편입니다.

따라서, 복구 CD나 Ghost를 사용하시기 전에 사용법을 완전히 숙지하시고, 가능하면 데이터를 현재 작업하지 않는 다른 하드디스크나 백업 장치로 옮긴 후에 작업하는 것이 안전합니다. 물리적인 증상의 경우는 제조사별로 전문 엔지니어가 구성되어 있어, 복구 자업 및 기술 연구를 진행하고 있습니다.

용량별 복구율

용량(GB)	총합	Good	Return	복구율
~1GB	1,410	820	590	58.16%
1GB~10GB	817	446	371	54.49%
10GB~40GB	1,778	1,210	568	68.05%
40GB~99GB	13,602	10,559	3,043	77.63%
100GB~200GB	5,425	3,911	1,514	72.09%
200GB~400GB	3,405	2,224	1,181	65.32%
400GB~800GB	468	221	247	47.22%
800GB~	20	15	5	75.00%
총합계	26,925	11,478	7,519	72.07%

저장 장치별 복구율

제조사별	총합	Good	Return	복구율
CD	59	30	29	50.85%
ESDI	9	8	1	88.89%
FDD	63	31	32	49.21%
IDE	13,953	9,887	4,066	70.86%
MFM	4	4	0	100.00%
NB 1.8	296	234	62	79.05%
NOTEBOOK	6,429	5,436	993	84.55%
SAS	7	6	1	85.71%
SATA	3,652	2,388	1,264	65.39%
SATA 2.5"	8	4	4	50.00%
SCSI	744	418	326	56.18%
TAPE	36	14	22	38.89%
USB	1,598	908	690	56.82%
ETC	67	38	29	56.72%
총합계	26,925	19,406	7,519	72.07%

제조사별 복구율

제조사별	총합	Good	Return	복구율
CD-Rom	59	30	29	50.85%
COMPAQ	47	36	11	76.60%
CONNER	4	2	2	50.00%
EXCELSTOR	183	122	61	66.67%
FDD	57	28	29	49.12%
FUJITSU	2,030	1,497	533	73.74%
HITACHI	2,640	1,928	712	73.03%
HP	175	110	65	62.86%
IBM	497	300	197	60.36%
MAXTOR	1,364	971	393	71.19%
MDT	82	48	34	58.54%
QUANTUM	186	117	69	62.90%
SAMSUNG	9917	7,682	2,235	77.46%
SEAGATE	3,647	2,382	1,265	65.31%
TAPE	36	14	22	38.89%
TOSHIBA	1,492	1,289	203	86.39%
USB	1,598	908	690	56.82%
WESTERN DIGITAL	2,600	1,724	876	66.31%
etc	311	218	93	70.10%
총합계	26,925	19,406	7,519	72.07%

서비스 내용

전문 장비와 전문가 그룹

복구의뢰방법

데이터 복구 의뢰서 필수기재 사항

1. 고객명, 주소, 전화번호, E-mail, 데이터를 확인할 수 있는 담당자
2. 사용 O/S - DOS, Windows 95/98, UNIX, Novell Netware, MAC, SUN, HP-UX 등
3. 주요 수록 데이타 : Word ( hwp, excel, 훈민정음 ), 회계, CAD 등
4. 복구시켜야할 File명 ( 중요 순서대로 )
5. 장애 발생시 상황 및 증상이나 장애 발생후 조치사항 : 자세히 기록
6. Top Cover Open 동의 여부
7. 가격 및 복구의뢰 동의 확인 ( Agreement )
8. 장애 발생시의 상황, 장애 발생 후의 조치사항을 자세히 적어 주시면 복구 작업에
도움이 되며 정확한 복구 작업을 위하여 꼭 필요한 사항입니다.
9. 온라인 데이터복구 의뢰서를 이용하여 작성하신 데이터 복구 양식은 오프라인의
복구 의뢰서와 동일하게 접수 됩니다. 접수 후에 상담원이 확인 전화를 드립니다.

데이터 복구 의뢰서 주의사항

1. 복구 툴의 사용에 신중을 기해야 합니다.
2. 최대한 현 상태를 유지하고 복구를 의뢰해야 합니다.
3. 더 이상 사용을 하시면 안 됩니다.
4. 드라이브에 충격을 주지 마십시오
5. 드라이브의 커버는 절대로 열어서는 안 됩니다.

데이터 복구 작업

운송도중 예상되는 충격이나 떨어뜨림 등으로부터 하드디스크가 손상되지 않도록 완벽하게 포장하고 BOX에 " 취급주의 "," 데이터복구의뢰 " 등의 문구를 기재하여 의뢰하십시오. (가능하다면 정전기 방지용 Antistatic Bag나 Original Box를 이용하는 것이 좋습니다.)

-복구할 하드디스크 전달
-고객이 직접 방문 접수 ( 긴급을 요하는 경우)
-영업사원 방문 ( 인접지역 )
-택배, 우편, 정기화물 등 이용( 택배가 가장 안전하고 빠름)
-고속버스, 일반버스 탁송 ( 훼손 및 분실 주의,) 오토바이 등 용역업체 이용

데이터 복구 결과통보 및 데이터 확인

FAT16, FAT32, NTFS, NSS, HFS+, EXT2/3, RAID 볼륨 등

서비스 내용

데이터 복구 과정

과정별 세부 진행사항

1. 하드디스크 증상진단
에러난 증상과 금액을 확인 하기 위해 1차 진단을 실사(10분소용)한 후 복구 소용시간과 복구비용을 산출하여 고객님께 알려드리고 복구 의뢰 여부를 확인합니다.

2. 복구작업 진행
소프트웨어 손상인 경우 원본의 손상을 방지하기 위해 섹터 대 섹터로 원본하드의 백업하드를 만들어 복구 작업을 진행하며 물리적 손상의 경우 에러난 부품을 교체한 후 복구작업을 진행 합니다.

3. 복구작업 완료
데이터 복구작업이 완료되면 복구된 데이터를 당사의 하드디스크에 백업합니다.

4. DATA 확인
복구된 데이터는 고객께서 직접 방문하셔서 확인하는 것을 권장하여 방문이 어려운 경우에는 데이터 리스트를 TXT파일로 작성앟여 의뢰서에 기재하신 고객님의 메일주소로 보내드리게 됩니다.

5. DATA 백업
복구된 데이터가 CD 3장 이내의 분량일 경우에는 무상으로 백업하여 드리며 데이터가 많은 경우에는 4GB이하 DVD 1장 무상백업,4GB이상은 별도의 백업 받으실 하드 디스크를 준비하셔야 합니다.

6.복구비용 결제
데이터의 확인이 끝난 후 복구비용을 결재하신 후에 데이타를 찾아 가실수 있습니다. 결제는 통장입금,카드결제 가능하며 계약된 업체의 경우는 대금지급 서류로 처리가능합니다.

7. DATA 출고
결제가 완료되면 의뢰하셨던 하드디스크와 복구된 데이터를 고객님께 출고하여 드리며 고객님께서 방문이 불가능하신 경우에는 운송서비스(택배,)를 이용하여 발송하여 드립니다.

8. DATA 보관
복구한 데이터는 출고일로부터 3일간 당사에서 보관하며 출고일로부터 3일안에 재백업을 요청하시면 무상으로 백업을 받으실 수 있습니다.